Jaminan

Jika Anda melakukan pemesanan hotel Meritus secara online di www.meritushotels.com dan dalam 24 jam menemukan penawaran sama di situs web lain untuk hotel dan kategori kamar yang sama dengan harga lebih rendah, kami akan mengikuti harga tersebut dan memberi Anda potongan tambahan sebesar 10%. Anda dapat menikmati pengalaman menginap dengan jaminan harga terbaik untuk kamar Anda, jadi untuk apa memesan di tempat lain?

Pemberlakuan Jaminan

Jaminan Harga Terbaik berlaku pada reservasi yang dilakukan di www.meritushotels.com, dengan nomor konfirmasi yang telah diterbitkan untuk mengesahkan reservasi.

Pesan hotel Meritus di www.meritushotels.com, untuk memanfaatkan harga fleksibel terbaik kami, dan dapatkan konfirmasi reservasi langsung.

Untuk memasukkan klaim di bawah Jaminan Harga Terbaik, Anda harus mengirimkan informasi pendukung berikut ke claims@meritushotels.com:

  • Perincian reservasi yang dilakukan di www.meritushotels.com
  • Alamat situs web tempat Anda menemukan harga lebih rendah
  • Untuk waktu menginap lebih dari satu malam secara berturut-turut, harap sertakan harga kamar per malam

Departemen Reservasi kami, setelah memverifikasi informasi yang Anda berikan, akan mengonfirmasi reservasi Anda dengan harga terendah yang diberikan dengan potongan tambahan sebesar 10%.

Harga Berlaku | Pengecualian

Jaminan Harga Terbaik hanya berlaku untuk pemesanan kamar hotel Meritus, di luar penjualan paket terangkum (termasuk penawaran yang diberikan di hotel, layanan transportasi, atau layanan lain yang berhubungan dengan pemesanan kamar).

Harga yang ditanggung oleh Jaminan Harga Terbaik harus dapat diakses oleh masyarakat umum dan tersedia untuk reservasi. Yang tidak termasuk:

  • harga kelompok;
  • harga korporat;
  • harga konferensi dan seminar;
  • penawaran promosi khusus yang memberikan diskon tambahan setelah pemesanan dilakukan (mis., kode promosi yang diberikan melalui pendaftaran buletin atau eDM);
  • harga anggota di bawah program loyalitas Meritus;
  • harga yang diberikan untuk rekan Meritus dan para karyawannya;
  • harga yang diberikan untuk karyawan Meritus;
  • harga yang ditawarkan oleh agen pihak ketiga pada aplikasinya; dan
  • harga yang ditawarkan oleh agen pihak ketiga untuk anggota terdaftar.

Kategori Kamar

Jaminan Harga Terbaik berlaku untuk kategori kamar sama yang dipesan di www.meritushotels.com.

Kategori kamar yang diklaim di bawah Jaminan ini harus tersedia dan dapat dipesan di situs web lain pada waktu verifikasi oleh Departemen Reservasi Meritus.

Tanggal dan Lama Menginap

Jaminan Harga Terbaik berlaku untuk tanggal sama yang dipesan di www.meritushotels.com.

Untuk klaim mengenai pemesanan dua malam atau lebih secara berturut-turut (di hotel yang sama), Jaminan Harga Terbaik berlaku berdasarkan harga per malam dan bukan total lama menginap.

Mata Uang

Jika harga yang ditemukan di situs web lain diberikan dalam mata uang yang berbeda dari harga yang dipesan di www.meritushotels.com, Departemen Reservasi Meritus akan mengonversi harga tersebut ke dalam mata uang yang sama dengan harga yang ditawarkan di www.meritushotels.com.

Kurs yang digunakan adalah kurs Meritus yang berlaku di www.meritushotels.com pada waktu reservasi awal.

Meritus berhak menolak klaim, jika kurs yang digunakan oleh kedua situs web berbeda. Perbedaan kurs mata uang tidak termasuk ke dalam penawaran.

Ketentuan Penjualan

Ketentuan penjualan untuk harga di situs web lain harus sama dengan ketentuan penjualan untuk harga yang dipesan di www.meritushotels.com untuk pemberlakuan Jaminan Harga Terbaik.

Hal ini secara khusus menyangkut:

  • persyaratan pembayaran di muka dan deposit;
  • ketentuan pembatalan; dan
  • ketentuan terkait perubahan reservasi.

Pengajuan Klaim

Semua informasi wajib harus dilengkapi. Klaim dengan informasi tidak lengkap tidak akan diterima.

Klaim lengkap dapat diajukan dalam 24 jam setelah pemesanan dilakukan di www.meritushotels.com, sesuai waktu pada konfirmasi pemesanan, dan 72 jam sebelum kedatangan yang dijadwalkan di hotel. Jika pemesanan asli dilakukan dalam 72 jam sebelum kedatangan di hotel, Jaminan Harga Terbaik tidak berlaku.

Penanganan Klaim

Setelah verifikasi oleh Departemen Reservasi, Jaminan Harga Terbaik akan diberikan jika klaim Anda memenuhi semua ketentuan pemberlakuan. Departemen Reservasi akan mengirimkan sebuah email dengan nomor konfirmasi reservasi serta harga baru yang berlaku.

Untuk harga reservasi prabayar, hotel akan mengembalikan selisih harga ke kartu kredit yang sebelumnya didebit secara online.

Jika klaim tidak memenuhi ketentuan Jaminan Harga Terbaik, Departemen Reservasi akan mengirimi Anda sebuah email yang menyatakan bahwa Jaminan tidak dapat diberlakukan.

Jika Anda ingin membatalkan reservasi yang dilakukan di www.meritushotels.com, ketentuan penjualan yang berlaku adalah yang terdapat di situs web.

Pembayaran di Hotel

Pada saat meninggalkan hotel, harga yang dikonfirmasikan oleh Departemen Reservasi akan ditagihkan bersama dengan layanan lain yang tidak termasuk dalam reservasi (restoran, bar, dll.).

Jika harga telah dibayarkan pada waktu pemesanan, hanya layanan yang tidak termasuk dalam reservasi (restoran, bar, dll.) yang akan ditagihkan pada saat check-out.

Pertanggungjawaban

Meritus tidak bertanggung jawab atas biaya apa pun yang mungkin terjadi karena pembatalan reservasi, untuk semua reservasi yang dilakukan di situs web selain www.meritushotels.com.

Meritus berhak mengubah atau menghentikan Jaminan Harga Terbaik dan syarat dan ketentuannya kapan pun dan tanpa pemberitahuan sebelumnya.