メリタスホテルズ&リゾーツは卓越したサービスとおもてなしの代名詞です。「称賛に値する」という意味のラテン語からとったメリタスという言葉は、お客様に真に忘れがたいおもてなしの体験を常にお届けする決意を表しています。

メリタスホテルズ＆リゾーツはアジアの気品、思いやり、そして気配りをお届けする際、卓越と価値を大変高く評価しており、このことがメリタスブランドをさらに引き立たせています。

メリタスブランドの理念は、その精神をお客様にお伝えすると共に、企業、ステークホルダー、一般社会に向けて、その理念の達成に必要な事業目標の明確な定義と伝達です。

我々の目標は、アジアのホスピタリティーとコンテンポラリーな西洋のエレガンスを体現する優れたサービスを実現し、アジアを代表するラグジュアリーホテルグループの一つとして認識されつづけることです。

メリタスブランドがその卓越したサービスとホスピタリティーで知られていることは、組織の全レベルで理解され、支持されています。メリタスホテルズ&リゾーツの使命は、我々のブランドのトレードマークであるアジアの気品、思いやり、そして気配りでお客様を魅了し、アジアの真のホスピタリティー体験をお届けすることです。

私共はお客様からメリタスブランドがどのように認識されているかを、感性のレベルで定義し、我々の活動の全てからその感覚を感じていただけるよう努力しております。