保证

若您在 www.meritushotels.com 上在线预订了君华旗下一家酒店的客房,但 24 小时内在另一网站上发现同一家酒店同一房型的同一优惠房价更低,我们将按较低房价执行,并进一步为您提供九折优惠。以此保证您能以最佳房价尊享最舒适的住宿,既然如此,为什么还要在其他地方预订客房呢?

保证适用范围

最佳房价保证适用于在 www.meritushotels.com 上预订的客房,且预订已通过确认号验证。

www.meritushotels.com 上预订君华旗下一家酒店的客房,充分利用我们的最佳弹性房价,享受即时预订确认带来的无限便利。

如需根据最佳房价保证提出索赔,您须发送下列支持信息至 claims@meritushotels.com

  • www.meritushotels.com 上预订客房的详情
  • 发现较低房价的网站地址
  • 连续入住多晚的,请说明每个房晚的房价

我们的预订部在核实您所提供的信息之后,将确认您以所示最低房价预订客房,并进一步为您提供九折优惠。

适用房价 | 不适用情形

最佳房价保证仅适用于预订君华旗下酒店客房的情形,不适用于出售的全包套餐(包括酒店建议的优惠、交通运输服务或其他与客房预订相关的任何服务)。

最佳房价保证涵盖的房价须向公众开放,并可预订。明确不适用的情形包括:

  • 团体价;
  • 企业协议价;
  • 会议和研讨会价;
  • 预订后提供额外折扣的特定促销优惠(即对注册时事通讯或 eDM 进一步提供的促销代码);
  • 君华忠诚度计划下的会员价;
  • 面向君华合作伙伴及其内部员工提供的房价;
  • 面向君华内部员工提供的房价;
  • 第三方代理在其 App 上提供的房价;及
  • 第三方代理为注册会员提供的房价。

房型

最佳房价保证适用于在 www.meritushotels.com 上预订的同一房型的客房。

根据保证提出的索赔所涉及的房型在君华预订部核实期间必须可入住且可在另一网站预订。

入住日期与天数

最佳房价保证适用于在 www.meritushotels.com 上预订的相同日期的住宿。

索赔涉及在同一酒店连续预订两晚或以上住宿的,最佳房价保证将按每晚房价而非整次住宿总价执行。

货币

若在另一网站找到的房价的计价货币与在 www.meritushotels.com 上预订的房价的计价货币不同,君华预订部会把此房价兑换为与 www.meritushotels.com 上所提供房价相同的币种。

兑换将采用初次预订时 www.meritushotels.com 上公布的君华实际汇率。

若两个网站上采用的汇率不同,则君华保留拒绝索赔的权利。此优惠不予考虑货币汇率差异。

特惠条件

另一网站上所示房价的相关特惠条件须与在 www.meritushotels.com 上预订的房价的特惠条件相同,最佳房价保证方能适用。

尤其涉及以下各项:

  • 预付款和订金要求;
  • 取消条件;及
  • 有关更改预订的条件。

提交索赔

须填妥所有必填信息。信息不全的索赔将不予受理。

www.meritushotels.com 上预订后 24 小时内(以预订确认函上的时间为准)及原定抵达酒店之前的 72 小时内可提出完整索赔。若原预订于抵达酒店之前 72 小时内作出,则最佳房价保证将不予适用。

索赔处理

经预订部核实后,若您的索赔符合所有适用申请条件,将授予最佳房价保证。预订部将发送一封电子邮件,其中包含预订确认号及适用的新房价。

在已预付预订房价的情况下,酒店将退还最初在线从信用卡中扣除的价格的差价。

若索赔不符合最佳房价保证的条件,预订部将发送一封电子邮件,说明保证无法适用。

倘若您希望取消在 www.meritushotels.com 上的预订,则适用的特惠条件如网站上所示销售条件中所述。

在酒店付款

离店时,将收取预订部确认的房价以及预订中不包含的任何其他服务(餐厅、酒吧等)费用。

如果在预订时房价已预付,则在退房时仅收取预订中不包含的服务(餐厅、酒吧等)费用。

责任

凡在 www.meritushotels.com 以外的任何网站上进行的所有预订,君华一律无责任承担任何可能因取消预订而产生的费用。

君华保留随时修改或终止最佳房价保证及其条款和条件的权利,恕不另行通知。